Fampro Contacto

Nuestra política de garantía aplica de la siguiente forma:

a. Contra defectos de fabricación de la pieza defectuosa con cambio físico.
b. No se aceptarán reclamos pasados los treinta (30) días a partir de la fecha de la compra.
c. Si las bombas/refacciones recibidos no corresponden con lo solicitado en su orden de compra.
d. Para hacer válida la garantía del fabricante es necesario que las bombas no hayan sido desarmadas por el cliente.
e. Todas las garantías serán LAB México, D.F.
f. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador.
g. La garantía no aplica en caso de daños sufridos durante su traslado.

El procedimiento para la garantía es el siguiente:

1. Contra defectos de fabricación de la pieza defectuosa con cambio físico.
2. No se aceptarán reclamos pasados los treinta (30) días a partir de la fecha de la compra.
3. Si las bombas/refacciones recibidos no corresponden con lo solicitado en su orden de compra.
4. Para hacer válida la garantía del fabricante es necesario que las bombas no hayan sido desarmadas por el cliente.
5. Todas las garantías serán LAB México, D.F.
6. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador.
7. La garantía no aplica en caso de daños sufridos durante su traslado.

En caso de cualquier duda, favor de contactarnos a los teléfonos 53-68-83-27 / 55-67-15-28 con el asesor o vendedor que lo haya atendido durante su solicitud.

Los tiempos de entrega de la compra serán a partir de la liberación de su pedido como se explica a continuación:

1. Nuestro horario de atención a clientes ya sea vía telefónica y/o en nuestras instalaciones es de Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 14:45 y de 16:00 a 18:00 p.m.
2. Las órdenes de compra enviadas vía electrónica serán embarcadas, de acuerdo al tiempo de entrega cotizado, o al siguiente día hábil siempre y cuando el horario de recepción no sea mayor a las 12:00 p.m.
3. Para poder liberar su orden de compra y que ésta sea embarcada el pago deberá de estar reflejado antes de las 12:00 horas.
4. El material ordenado será enviado por cobrar, ocurre o al domicilio que el cliente indique en su orden de compra.
5. 5. FAMPRO no se hace responsable por información errónea en el envío de sus productos.
6. Una vez embarcado el material se le hará llegar al cliente la guía de embarque correspondiente vía correo electrónico.
7. El tiempo de entrega variará dependiendo de la paquetería elegida por el cliente.

¿Por qué debo proporcionar mis datos generales (teléfono y dirección)?

Tu teléfono es útil para que nuestra área de ventas y la paquetería se comuniquen contigo para informarte cualquier situación sobre tu compra. Tu dirección completa nos permite hacer tu factura con todos los datos requeridos, así como, para que la mensajería encuentre el lugar de entrega rápidamente.

¿Por qué me piden mi R.F.C. cuando estoy registrando una dirección de envío?

Necesitamos tu código del Registro Federal de Causantes (R.F.C.) para elaborar tu factura, esto incluye el dato correcto y específico con la dirección a la que quieres que llegue.

• RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

FALCON METAL PRODUCTS, S.A. DE C.V. (FAMPRO), con domicilio en Av. Fortuna no. 572, Col. Valle del Tepeyac, México, D.F., 07740, es responsable del tratamiento de sus datos personales y se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea y otros medios permitidos por la ley. No obstante, se sugiere leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de los datos proporcionados.

Cómo contactarnos:

-Domicilio: Av. Fortuna no. 572, Col. Valle del Tepeyac, México, D.F., 07740

-Correo Electrónico: ventas@fampro.com.mx

-Teléfono: 53-68-83-27 / 55-67-15-28

-Extensión 100

•¿PARA QUÉ FINES RECABAMOS Y UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

•Proveer los servicios y productos requeridos por usted;
•Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con lo contratado o adquirido por usted;
•Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted;
•Evaluar la calidad del servicio;
•Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo de nuestros clientes.
•Desarrollar nuevos productos y servicios;
•Informar respecto de promociones, ofertas, novedades y eventos especiales.
•Permitir el acceso a cursos, eventos y/o actividades laborales a las que se haya inscrito.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija la ley.

Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Artículo 37.- Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:

I. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
II. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
III. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
IV. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
V. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
VI. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
VII. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

•MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

FALCON METAL PRODUCTS, S. A. DE C.V. (FAMPRO), se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad y adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: i) en nuestra página de internet (Aviso de Disponibilidad); ii) anuncios visibles en nuestras sucursales; iii) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las políticas de privacidad para estar al tanto de dichas modificaciones.

•ACEPTACIÓN DE TÉRMINO

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de FALCON METAL PRODUCTS, S. A. DE C.V. (FAMPRO), antes descritos, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y FALCON METAL PRODUCTS, S. A. DE C.V. (FAMPRO), significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

•¿ANTE QUIÉN PUEDE PRESENTAR SUS QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES?

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o existe alguna violaciones a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), para mayor información visite www.ifai.org.mx.

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